EuroAuto

Сила нашей франшизы

Без профессиональной команды практически невозможно вывести бизнес на новый уровень. Усиливайте отдельные направления. Выберите все или любую комбинацию услуг.

Маркетинг

Каналы и инструменты: контекстная реклама, работа с геосервисами, SERM, СММ, calltracking, рассылки, создание сайта/приложения и т.д.
Акции: увеличение среднего чека, удержание и возврат клиентов.

Контроль качества

Горячая линия поддержки клиентов. Независимый контроль рассмотрения обращений. Работа с отзывами в интернете на 40 площадках.

HR

Поиск, подбор, найм персонала, аудит, адаптация, наставничество, стажировка, соцпакет, мотивация и пр.

Обучение и развитие персонала

Повышение квалификации, кадровый резерв, обучение.

Заказать обучение

IT инфраструктура

Эффективно, технологично, безопасно наведёт порядок в управлении автосервиса!

- автоматическое определение данных авто по госномеру
- группировка работ по основным элементам конструкции авто. Механик видит полный список. Удобно согласовать с клиентом
- распределение заданий между специалистами в рамках одного заказ-наряда
- карта комплексной диагностики авто. Удобный интерфейс для заполнения и чтения
- выгрузка расчета стоимости работ из Audatex - актуальные нормо-часы для выбранного авто
- готовые формы документов для печати - возможность клиенту следить за ходом работ с видеокамер ремзоны СТО
- контроль оплаты заказ-нарядов.
- переадресация обращения клиента в момент ремонта авто на СТО, где проводится работа
- подключение клиента к программе лояльности и мессенджеру одной кнопкой

- каталог работ с нормо-часами
- планирование загрузки поста по времени
- расчет оплаты труда.
- возможность корректировать нормо-час индивидуально под каждое СТО сети
- справочно-техническая информация (видео и текстовые инструкции, описание технологии выполнения работ, скрипты для продавца /мастера-приёмщика)

- возможность записать авто к конкретному специалисту
- при формировании предварительной записи проверка готовности к приему авто (запчасти, инструменты, специалист, пост и пр.)
- запись авто последовательно на несколько постов в соответствии запланированным работам
- редактирование предварительной записи в удобном интерфейсе (продолжительность, время начала и завершения работ, наименование / номер поста)
- календарь предварительной записи в режиме онлайн (кол-во записанных, приехавших и оформленных авто)
- фиксация (логирование) действий пользователя. Запись истории изменений в работе мастера приемщика.
- эффективное планирование загрузки СТО
- резервирование времени, отключение поста полностью или частично, отмена заезда. Запись с учетом нормо-часов.

- адресное хранение запчастей. Быстрый поиск. Удобная инвентаризация
- каталог авто по всем маркам и моделям. Подбор запчастей по vin. Каталог оригинальных запчастей со схемами авто. Быстрая проценка. Поиск аналогов.
- контроль стола выдачи с отслеживанием статуса заказа
- возможность сравнивать и предлагать клиенту запчасти от разных поставщиков с лучшим вариантом по цене и сроку поставки
- быстрый подбор и проценка в одном окне сделки. Интеграция с базами данных поставщиков. Актуальная информация о запасах на собственных складах. Оптимизация закупок. Выбор оптимальных сроков доставки.
- встроенная база штрихкодов новых запчастей с центрального склада (Амтел)
- сезонное хранение колёс - инвентаризация специнструментов и техобслуживание оборудования
- доступ к единой базе специнструментов предприятий сети

- сегментация клиентов: приближающийся срок ТО, дата и адрес последнего визита, напоминание о записи на СТО.
- напоминание сотруднику о звонке клиенту в процессе ремонта авто, для его информирования о ходе работ.
- информация о клиенте: дата последнего визита на СТО, список работ и установленных з/ч
- рассылки в мессенджер и смс: триггерные, транзакционные, продающие, контентные, сегментированные, массовые, персонализированные

- звонок, сообщение в мессенджер или готовый шаблон смс клиенту из заказ-наряда
- переадресация обращения клиента в момент ремонта авто на СТО, где проводится работа
- запрос обратного звонка клиентом во всех каналах коммуникации
- телефония, запись звонков, транскрибация. Быстрый доступ к информации, контроль работы с клиентом.
- чат-бот (подбор запчастей, запись на СТО, перевод звонка на оператора или иные службы сети (страхование, обучение, персонал и пр.)
- сообщение о записи на СТО с сопровождением геометкой
- возможность клиенту следить за ходом работ с видеокамер ремзоны СТО
- возможность клиенту видеть фото, историю обслуживания и используемые з/ч автомобилей своего гаража
- возможность отписаться от любого типа рассылок в любом канале

Возможность клиента самостоятельно выбрать услугу, адрес, время и место проведения работ, узнать стоимость и записаться через интернет.
- в каналах сети: сайт, приложение, мессенджеры и у партнёров
- возможность отменить или перенести запись
- узнать точную стоимость работ с подбором запчастей
- записаться на бесконтактную сдачу/приёмку авто (экспресс-сервис)

- оферта клиенту в мессенджер или на электронную почту в формате pdf.
- сопровождение видео и фотографиями неисправностей авто в мессенджер клиента
- размещение фото авто в процессе ремонта для архива истории обслуживания и согласования с клиентом работ и запчастей.

- электронная камера хранения ключей.
- блокирование выезда при неоплаченном заказ-наряде
- автоматический доступ на территорию по телефонному звонку

- NPS (оценка вероятности повторной покупки) по закрытым сделкам
- сбор и хранение информации от клиентов и сотрудников предприятия

- создание, рассмотрение, согласование и учет рекламаций.
- работа с отделом контроля качества в единой системе

- учет рабочего времени (контроль начала и завершения работы в течении дня) за любой период
- график работы и отпусков - супервизия продающего персонала - должностные инструкции и скрипты

- расчет заработной платы сдельно для автомехаников и на основе коэффициента трудового участия для мастеров приёмщиков и продавцов.

- учёт операционной деятельности предприятия за период
- работа по предоплате (прием, контроль, сопровождение сделки)
- работа с различными формами оплаты: нал, безнал, онлайн, бизнес картой юр. лица
- сверка взаиморасчетов при закрытии кассовой смены
- учет операционной деятельности за период
- печать чеков (работы, з/ч, предоплата, доплата, возврат и пр.)

- ЭДО для юрлиц
- автоматическая выгрузка закрывающих док-ов в 1С
- формирование договора-заявки на оказание услуг СТО с указанием данных заказчика / плательщика / владельца авто
- автоматическое заполнение формы договора на оказание услуг СТО для юр. лиц
- гибкая система формирования закрывающих документов исходя из количества исполнителей (юр. лиц) участвующих в ремонте и продаже запчастей

- набор статистических данных по всем направлениям деятельности предприятия
- дашборд kpi на платформе Яндекс DataLens, где собраны и наглядно представлены основные показатели работы предприятия
- статистика по заездам на СТО. Возможность работы по возврату клиента или допродаже.

- управление скидкой (начисление, списание)

- проверка рекламных акций при закрытии заказ-наряда
- применение рекламных акций с учетом заданных ограничений
- информирование клиентов о рекламных акциях в разных форматах во всех каналах коммуникации с клиентом (телефония, мессенджеры, сайт, приложение)
- автоматическое заведение, сопровождение, продление, прекращение
- управления различными инструментами трейд маркетинга: скидка в %, в руб, по промокоду, 3 по цене 2, управление накопленной скидкой в ДП (удвоение/деление скидки) и пр.

Что ещё в пакете

Покупка франшизы означает, что вы остаетесь полноправным владельцем своего бизнеса, но пользуетесь ресурсами управляющей компании и соблюдаете ее стандарты. Самое ценное в этой сделке — возможность работать под брендом ЕвроАвто с его безупречной репутацией.

IT инфраструктура

Собственная IT система: Автоматический подбор запчастей по VIN. >150 каталогов от производителей. Прайс по работам для 2 500 моделей авто. Нормативно-справочная информация. Интеграция с VK, Telegram, Viber. Фото- и видеофиксация работ. Планировщик времени загрузки постов. Электронная очередь. ЭДО. Онлайн оплата. Программа «Учет рабочего времени». Система учета финансово-экономических показателей.

Подбор и обучение кадров

Привлечение персонала: Поиск, подбор, найм персонала. Наставничество и стажировка на предприятиях ЕвроАвто. Формирование кадрового резерва. Автоматизация HR-функций и процессов.

Обучение и развитие персонала: Онлайн и офлайн программы, лекции своих экспертов и внешних специалистов. Тестирование, повышение квалификации и аттестация сотрудников предприятия.

Автозапчасти

Заказ запчастей: — с центрального склада Амтел (111 тыс. SKU); — с LDC складов (1,5 млн SKU); — б/у со складов разборок сети ЕвроАвто; — у сторонних поставщиков. Доставка в течение дня. Возврат неликвида. Отсрочка платежа. Возврат по гарантии, в том числе упрощенный — на товары СТМ Амтел.

Федеральный контакт-центр

Крупнейший отдел по подбору и продаже автозапчастей и записи клиентов на СТО. Коммуникация с клиентами во всех каналах продаж (приложение, сайт, чат-бот, соцсети, блоги, маркетплейсы, телефония и пр.). На связи с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Маркетинг

Работа со всей воронкой продаж. Низкая стоимость привлечения лида. Эффективные оnline и offline каналы продвижения. Локальные, региональные, федеральные акции. Подключение к партнерским программам. Современные платформы и системы продвижения и аналитики. Более 500 тыс. подписчиков в СММ.

Стандарты

Набор готовых документов по основным бизнес-процессам автосервиса: регламент обслуживания клиентов; набор должностных инструкций; набор документов по пожарной безопасности и охране труда; регламент рассмотрения обращений от клиентов и пр.

Сопровождение во всех сферах

Техническая поддержка: работа с ПО; кассовая дисциплина; организация рабочих и бизнес-процессов; настройка и поддержка работоспособности ПО, оргтехники, телефонии, Wi-Fi пр.

Маркетинг: Рекомендации по оформлению клиентского зала. Индивидуальная маркетинговая программа.

Контроль качества: разбор клиентских обращений; аудит работы сотрудников и предприятия в целом.

Рекламации: разбор гарантийных случаев; оценка качества запчастей, заключение, возврат.

Товароведение: анализ остатков, пополнение склада; формирование товарной матрицы; расширение ассортимента; очистка склада.

Аналитика и планирование: Анализ финансовых и других показателей. Планирование продаж приоритетных брендов. Прогноз KPI. Сопровождение и контроль соблюдения нормативных требований, лицензий, соответствий, регламентов и пр.

Из первых рук. Партнеры о работе с ЕвроАвто

Евгения Тырышкина,

Санкт-Петербург, Ириновский проспект, 1С

Санкт-Петербург, Новосаратовка, д. Красная заря, 16а
(готовится к открытию)

Для нас ЕвроАвто — это семейное предприятие, и сейчас мы планируем расширение. Это выгодно и нам, и сети. Раньше у нас был просто магазин. Теперь планируем открыть точку, где люди смогут получить весь спектр услуг: это и магазин, и ремонт, и определенный уровень сервиса, к которому уже привыкли. До недавнего времени мы больше инвестировали в жилую недвижимость, но сейчас это стало невыгодно. Все сошлось для открытия СТО: появилась подходящая локация в перспективном районе и финансовая возможность. Плюс крайне позитивный опыт работы по франшизе ЕвроАвто. Автомобильная сфера за 20 лет моего наблюдения за ней очень изменилась: от рынков и гаражей до современных павильонов и продвинутых сервисов. Рынок растет, запчастей много, как и их покупателей. Думаю, можно планировать перспективное развитие в отрасли, и новое предприятие — логичное продолжение того, что мы делаем.

Роман Гуляев,

Калуга, Зерновая ул., 21

У меня, пожалуй, самая нетипичная история присоединения к ЕвроАвто. Одна из моих форм деятельности — консультирование автосервисов. И одному своему клиенту я посоветовал франшизу ЕвроАвто. Я считаю ее самой правильной и комплексной в автобизнесе. Невозможно сегодня быть автосервисом и не продавать запчасти и наоборот. Клиент четко сегментируется: кто-то выбирает онлайн и потом ищет СТО, чтобы поставить купленную деталь. Другие покупают офлайн, им нужна помощь в подборе и установке — таких людей 48%. И лучше всего их обслуживает ЕвроАвто!
Потом я почувствовал свою ответственность и решил тоже присоединиться! Мы работаем под брендом ЕвроАвто уже три месяца. Могу сказать, что управляющая компания оправдала все наши ожидания. Удобно, что товаровед сети подбирает товарную матрицу и следит за пополнением — на это не нужно отвлекаться моим сотрудникам. Сеть заботится о нашей доходности, не завышает цены и не демпингует. Наценка и объем продаж ЕвроАвто помогают достигать отличных показателей. Еще один важный момент — обучение. Я сам могу обучать персонал, но правильно, когда это делает тренер со сторонним опытом.

Михаил Родионов,

Кировск, Магистральная улица, 46А

Волхов, ул. Маяковского 9

Мы недавно открыли предприятие в Волхове и готовы развиваться дальше. Здесь мы вышли на самоокупаемость за несколько месяцев. У меня много знакомых в этой сфере, и я знаю, что некоторые приходят к таким цифрам через год-два. К открытию было готово все: ассортимент запчастей, персонал, оборудование и самое важное — клиенты!
Я высоко оцениваю наши совместные достижения: всё работает, процессы налажены, отделы сформированы. Мне легко получить ответ на любой вопрос. Не загружена станция — быстро просчитываем возможное количество клиентов и запускаем акцию. И так во всех сферах.
Многих при выборе франшизы пугают обязательства и платежи. Но ведь роялти включает в себя работу всех этих специалистов: ИТ, маркетинг, контакт-центр. И мне нанимать этих сотрудников было бы дороже, плюс пришлось бы заниматься менеджментом в самых разных сферах. Получилось бы работать так же эффективно? Вопрос.

Александр Сельков,

Сосновый Бор, Устьинская ул., 2

Результаты положительные, на 5 баллов! Теперь намного больше порядка, есть должностные инструкции, на 20% увеличились продажи запчастей. Стало больше клиентов — думаю, в первую очередь из-за новых технологий по записи и интернет-торговле. Мне сейчас спокойнее и легче вести бизнес, могу сконцентрироваться на контроле качества и других целях, до которых раньше не доходили руки.

Александр Тарасов,

Псков, ул. Чудская, 1

Мы присоединились к сети ЕвроАвто, потому что хотели развиваться с перспективной компанией. Сейчас оцениваем наши совместные результаты на отлично. Думаю, улучшить показатели удалось за счет выстраивания процессов и работы с персоналом.

Дмитрий Окунев,

Петрозаводск, улица Шотмана, 31

Я решил присоединиться к ЕвроАвто, потому что, объединив возможности сети и наработки АДО-АВТО в Петрозаводске, мы можем достичь большего в нашем городе, чем каждый в отдельности. И пока все идет по плану: и результаты, и ожидания. Думаю, улучшить наши показатели получилось за счет огромного желания и погружения в процесс с обеих сторон.

Руслан Зубель,

Стрелковая ул., 15, Архангельск

Мы присоединились к ЕвроАвто в 2018 году, чтобы увеличить обороты компании. Некоторые владельцы бизнеса выходят на определенный доход и успокаиваются, но я понимал, что могу зарабатывать больше с тем же штатом и оборудованием. И сделал правильную ставку: нужные инструменты мне дала франшиза ЕвроАвто. На тот момент в наш регион зашли и другие сетевые гиганты. Стало понятно: выживет сильнейший или тот, кто примкнет к нему. Я поставил ставку на внедрение стандартов, автоматизацию работы, обучение сотрудников, использование статистики и продвижение с ЕвроАвто. Модель прижилась на моём предприятии, если не считать небольшого сопротивления со стороны сотрудников. Но так с любыми изменениями. Остались заинтересованные в развитии и заработке люди, и для них тоже открылись новые возможности. Мой автосервис и раньше работал неплохо, а теперь я стал зарабатывать больше, нарастил обороты в несколько раз за счет наличия запчастей. Мы единственные в городе с таким ассортиментом.

Александр Быков,

Магистральная ул., 46А, Кировск

У нас за плечами успешный бизнес в другой отрасли и небольшой опыт в ремонте автомобилей. Прошло 4 года, как мы купили франшизу ЕвроАвто. В своем бизнесе ты, безусловно, работаешь сам на себя. Но приходилось много тратить времени: не видели ни дома, ни семьи. Поэтому приняли с партнером решение уйти из своего бизнеса, а идея с СТО родилась случайно. У знакомого было построено помещение под автосервис для других арендаторов. Но в какой-то момент все переигралось, и они не смогли снять это здание. Тогда мы встретились, пообщались и решили: давай сделаем свою станцию! Опыт в ремонте автомобилей был, и появилась надежда всё организовать. В нашем городе есть обычные СТО. Мы приняли решение открыть что-то более продвинутое, с известным именем. Рассматривали франшизу разных брендов, но поняли, что она нам не подойдёт. Выбрали ЕвроАвто потому, что здесь огромный склад запчастей, доставка в течении пары часов, плюс мы держим небольшой склад на своём предприятии дополнительно. И это очень важно. Мы не говорим сейчас про глобальный ремонт, но расходники важно иметь здесь и сейчас. Одним из главных преимуществ открытия под брендом ЕвроАвто считаю наличие запчастей. Склад формируется на анализе ABC. Бывает, что от локации зависит очень много, и то, что продаётся в одном месте, в другом может пролежать месяцами и даже годами. ЕвроАвто дает возможность весь товар, который не имел движений, к примеру, год, собрать на паллет и вернуть! И закупить на эти деньги что-то другое. Когда работаешь на себя, ты сам диктуешь порядки и условия. Хочу завтра сделать выходной — делаю выходной (хотя отдыхать-то как раз было некогда 🙂). Не хочу — не делаю. Сам устанавливаю цены на услуги, материал, продукт. Здесь всё-таки приходится подстраиваться под единые стандарты ЕвроАвто, диапазон цен. Ну и, собственно, самое главное — это стандарты, качество работы, гарантии и так далее. Были опасения, что вокруг нас много сервисов. Какие-то ангары, гаражи и так далее. Пойдут ли клиенты? Готовы ли изменить привычку и довериться нам? Мы справились и составили гаражникам хорошую конкуренцию. Первый год мы отработали с минусом, но первый год всегда сложно! Сейчас прирост год к году 37% по выручке. Очень большую часть клиентов нам даёт контакт-центр ЕвроАвто. Без него никуда! Мы, как собственники, погружены в процесс полностью. Уже все настроили и можно выдохнуть и позволить себе приехать чуть позже на СТО, устроить выходной, контролировать работу удаленно. Каждый уже понимает свою роль, функционал, всё идёт как на конвейере. Удалённо можно позвонить, проконтролировать запись. Опять же удобно иметь ноутбук с программой ЕвроАвто: заходишь и смотришь, что по планировщику и так далее. Минус развития под брендом ЕвроАвто для нас — это локация, в которой можно открыться! Управляющая компания не все интересные нам территории позволит занять. Есть ограничения. Но если вы спросите меня: Запустил бы я станцию в любом месте под своим брендом или под брендом ЕвроАвто, я бы ответил: Под брендом ЕвроАвто!. Из опыта: открыв ЕвроАвто, в первый же год мы получили такую загрузку, которую при безымянном сервисе нужно было бы нарабатывать годами. Клиентская база растет. Но так устроен человек, что сколько бы ты ни зарабатывал, всегда стремишься заработать ещё больше. Конечно, хотелось бы и больше клиентов, и больше выручки с этого иметь. Но тем, что имеем, мы довольны. На 100% выбор был сделан верно.

Максим Шкуров,

Московское ш., 9Б, Тосно

С брендом ЕвроАвто я знаком давно, мы сотрудничали как пункт выдачи запчастей. Я понимал, что системы и стандарты работают, поэтому когда решил открыть СТО, выбор был очевиден. Открылись мы в начале 2022 года, и теперь я думаю: что бы было с бизнесом, если тогда я решил бы запускать его сам в одиночку? С франшизой мне было легко пережить кризис в поставке запчастей. У ЕвроАвто большой выбор поставщиков, налаженные связи. Мы быстро смогли предложить клиенту возможные альтернативы. С такой ситуацией справиться одному без убытков вряд ли получилось бы. Я вижу и другие плюсы работы под брендом ЕвроАвто. Например, многие автосервисы уделяют мало внимания внешней стороне работы. А это важно для клиента, да и сотрудникам приятно работать в чистом помещении, в фирменной спецодежде. И если сначала некоторые моменты были мне непонятны, то теперь я знаю, скольких зайцев мы убиваем при помощи стандартов. Например, фото- и видеофиксация всех работ. Это удобство и доверие клиента, контроль сотрудников и уверенность для меня, как владельца бизнеса. Ведь работая под именем ЕвроАвто, я все равно остаюсь собственником. За год работы не пожалел о своем решении, и присматриваю ещё место под новое предприятие.

Ольга,

Всеволожск, Колтушское ш., 39

Кронштадт, Кронштадтское шоссе, 17А

Санкт-Петербург, Буденного, 2

п. Шушары, Московская Славянка, 15, корп. 2

У нас есть интерес к открытию новых предприятий ЕвроАвто. Бизнес-модель сети полностью подтвердила свою экономическую состоятельность. С учетом поддержки управляющей компании запуск предприятий проходит достаточно комфортно — настолько отработан процесс. Моя оценка поддержки различных бизнес-направлений: 10 из 10. Маркетинг, IT, call-центр — все работает на самом высоком уровне.
Масштабирование бизнеса упрощает процесс управления. Когда у тебя уже несколько предприятий, персонал становится взаимозаменяемым, проще проводить обучение. Компетентные сотрудники — теперь наставники новых работников. Мы уже оценили этот плюс.

ПРОКАЧАЙТЕ СВОЙ АВТОСЕРВИС
ИЛИ СОЗДАЙТЕ УСПЕШНЫЙ С НУЛЯ

Итак, федеральная франчайзинговая сеть ЕвроАвто — это

Посмотрите наше СТО прямо сейчас

Приезжайте на индивидуальную экскурсию

Инвестируйте в работающий бизнес

Формат сотрудничества

Условия франшизы ЕвроАвто

Сила нашей франшизы

Маркетинг

Контроль качества

HR

Обучение и развитие персонала

IT инфраструктура

Что ещё в пакете

Всегда на связи

Почему клиенты выбирают ЕвроАвто:

Из первых рук. Партнеры о работе с ЕвроАвто

Этапы открытия предприятия

СМИ о ЕвроАвто

Чем гордимся

Остались вопросы?

ПРОКАЧАЙТЕ СВОЙ АВТОСЕРВИС ИЛИ СОЗДАЙТЕ УСПЕШНЫЙ С НУЛЯ

Итак, федеральная франчайзинговая сеть ЕвроАвто — это

Посмотрите наше СТО прямо сейчас

Приезжайте на индивидуальную экскурсию

Инвестируйте в работающий бизнес

Формат сотрудничества

Условия франшизы ЕвроАвто

Сила нашей франшизы

Маркетинг

Контроль качества

HR

Обучение и развитие персонала

IT инфраструктура

Что ещё в пакете

Всегда на связи

Почему клиенты выбирают ЕвроАвто:

Из первых рук. Партнеры о работе с ЕвроАвто

Этапы открытия предприятия

СМИ о ЕвроАвто

Чем гордимся

Остались вопросы?

Оставьте телефон и e-mail для связи, и мы перезвоним

ПРОКАЧАЙТЕ СВОЙ АВТОСЕРВИС
ИЛИ СОЗДАЙТЕ УСПЕШНЫЙ С НУЛЯ